Fue creado en el 2008 por Brian Solis. Es un mapa visual de los medios sociales que son
estudiados por la etnografía digital que rastrea las redes sociales, con
elementos dominantes y prometedores, con una organización cotidiana
de internet.
El prisma está determinado en 8 categorías: comunicaciones, ventas,
mercadotecnia, desarrollo, servicio, comunidad, marcas y HR. A la vez, se
sub-categorizan en adaptación, aprendizaje y atención.
Del 2012 al 2013, en la versión 4.0, se desecharon 122 servicios y se
adhirieron 111. En total, se presentó un dinamismo digital, una evolución
tecnológica frente a la innovación de medios. Twitter pasó de ser considerada una
red microblogging a ser social stream.
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